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传统旅行社“触网”反击电商

中国旅游网www.cntour.cn2015-04-11

  坐在沙发上,喝着咖啡,敲敲键盘就能轻松搞定整个出游行程。近日,同程旅游宣布再开11家线下体验店,在O2O布局上进一步提速。其实从去年开始,途牛、携程等旅游电商们纷纷开起体验店,电商们线上线下“搅局”市场,让传统旅行社备感压力,不少传统旅行社纷纷开办数字化和信息化旅社。

  电商O2O 布局“大提速”

  据悉,同程旅游将在温州、宁波、武汉、厦门等11个城市新开11个线下体验店,并于月底前正式运营。不到一年时间同程旅游线下体验店已达23个。

  “我们的目的是要构建一个从线上到线下、从出发地到目的地的全面O2O业务体系”,同程旅游CEO吴剑表示,今年底同程线下体验店总数将达到100个,覆盖全国100个城市。值得注意的是,同程旅游的大规模开店是同步覆盖客源地和目的地。除了体验店,同程的“同程驿站”也正快速进驻热门景点,为用户提供短时休息、信息咨询、免费WIFI等服务,计划覆盖8000多家合作景点。

  传统旅行社“触网”转型

  看中这块大蛋糕的并非只有同程,从去年开始,途牛、携程等线上大佬也纷纷开起体验店,面对在线旅游“大佬”们的渗入,不小型企业不得不关闭门店减少成本。

  电商冲击还让不少传统旅行社开始着手转型。作为武汉“十佳”出境组团旅行社,武汉春秋国旅董事长齐心介绍,改造主要在于开通代办签证、酒店,机票预订等系列服务,并实现网上查询、网上报名、网上支付的一条龙系统,实现数字化和信息化旅行社。一家湖北5A旅行社营销负责人表示,旅游网站和传统旅行社各有优势,旅行社在传统跟团游、产品附加值上,是旅游电商无法与之相比的。著名旅游专家肖潜辉也认为,无论网络如何发达,始终也替代不了人对人的服务,关键在于传统旅行社如何提升服务质量,重拾消费者信心。


来源:长江商报编辑:CTN-8
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